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A Ascendi é uma das principais empresas de gestão de infraestruturas rodoviárias em Portugal, com um papel de destaque na operação e manutenção de redes de autoestradas. Criada em 2007, a empresa atua em parceria público-privada com o objetivo de garantir a qualidade, segurança e eficiência das estradas que gere, tanto em Portugal como em outros mercados internacionais. A sua presença é essencial para a mobilidade rodoviária, assegurando a fluidez do tráfego e a manutenção das infraestruturas, bem como contribuindo para o desenvolvimento económico das regiões onde opera.
Principais Atividades em algumas das vagas nesta área (Apanhado Geral):
- Proceder ao atendimento de clientes no âmbito da cobrança de portagens, registando em sistema os pedidos de informação, esclarecimentos ou reclamações.
- Rececionar e criar exposições para interações não concluídas no âmbito do atendimento de 1ª linha.
- Fornecer informação documental sobre os processos de cobrança de portagens sempre que solicitado pelo cliente em linha (se legalmente enquadrável).
- Efetuar pedidos de parecer internos às diferentes Equipas para promover a resolução das solicitações.
Requisitos em algumas das vagas na área (Apanhado Geral):
- 12ª ano ou equivalente
- Experiência em atendimento ao cliente
- Gestão de reclamações (preferencial)
- Boas competências de comunicação
- Conhecimento de idiomas estrangeiros (valorizado)
- Resistência ao stress
- Espírito de equipa
A Ascendi é responsável por várias concessões rodoviárias, somando mais de 3.000 quilómetros de autoestradas. Entre os serviços que presta estão a operação, a gestão de tráfego, a manutenção das infraestruturas, e o apoio ao cliente. A empresa também promove a inovação e a sustentabilidade na gestão das vias rodoviárias, adotando práticas que visam reduzir o impacto ambiental, melhorar a eficiência energética e proporcionar um serviço cada vez mais seguro para os utentes.
Com o foco na melhoria contínua, a Ascendi investe em tecnologia avançada para monitorizar o estado das infraestruturas e o fluxo de tráfego em tempo real. Esta estratégia permite não só a identificação rápida de eventuais problemas, como também a intervenção célere, minimizando os transtornos para os utilizadores. A empresa também tem implementado iniciativas de sensibilização para a segurança rodoviária, colaborando com autoridades locais e nacionais para promover comportamentos responsáveis ao volante.