Loja do Cidadão abriu novo concurso para os seus quadros.
A Loja do Cidadão, conhecida pelo seu papel na facilitação do acesso a diversos serviços públicos, está a recrutar novos profissionais para integrar a sua equipa. Esta iniciativa, coordenada pela Agência para a Modernização Administrativa, I.P., reflete a necessidade contínua de melhorar a qualidade e a eficiência dos serviços prestados aos cidadãos.
Atualmente, está em aberto um procedimento concursal comum (Código da Oferta: OE202408/0903) para a contratação de Técnicos Superiores em regime de Contrato de Trabalho em Funções Públicas (CTFP) por tempo indeterminado. A remuneração inicial proposta para este cargo é de 1.385,99€ mensais, sem suplemento mensal adicional. Este concurso destina-se à Presidência do Conselho de Ministros, mais especificamente à Agência para a Modernização Administrativa, que é responsável pela gestão das Lojas do Cidadão.
Algumas das funções a exercer:
- Assegurar as tarefas de gestão e garantir o funcionamento dos serviços e o cumprimento dos procedimentos e regras aplicáveis;
- Acolher e orientar o cidadão no acesso aos serviços;
- Assegurar o tratamento e resposta a reclamações, elogios e sugestões e tomar as medidas necessárias no âmbito de atuação da unidade de gestão;
- Analisar e desenvolver estratégias que melhorem continuamente a qualidade, eficiência e eficácia dos serviços;
- Desenvolver estudos e elaborar relatórios de gestão, monitorizar os níveis de serviço e promover a melhoria dos indicadores estatísticos;
- Conceber planos de ação e intervenção nas diversas áreas de atuação e responsabilidade da unidade de gestão”.
As funções atribuídas aos Técnicos Superiores selecionados incluem assegurar a gestão eficaz dos serviços, garantindo que todos os procedimentos e regras aplicáveis são cumpridos. Além disso, estes profissionais terão a responsabilidade de acolher e orientar os cidadãos no acesso aos serviços, bem como tratar de reclamações, elogios e sugestões, tomando as medidas necessárias para melhorar continuamente a qualidade dos serviços.