Hotéis com falta de candidatos continuam a procurar pessoal.
Trabalhar no setor hoteleiro em Portugal pode ser uma experiência enriquecedora e gratificante, especialmente para aqueles que gostam de interagir com pessoas de diferentes culturas e proporcionar uma estadia memorável aos seus hóspedes. Com uma vasta gama de hotéis e resorts em todo o país, há uma diversidade de oportunidades de emprego que se adaptam a várias competências e interesses.
Uma das áreas mais procuradas no setor hoteleiro é o atendimento ao cliente, com funções como rececionista, concierge e empregado de mesa. Estes profissionais são responsáveis por garantir que os hóspedes se sintam bem-vindos e satisfeitos durante a sua estadia, o que requer habilidades interpessoais, capacidade de comunicação e empatia. O domínio de idiomas estrangeiros, como inglês, francês e alemão, é muitas vezes um requisito, pois permite uma comunicação eficaz com os visitantes internacionais.
Outra área importante nos hotéis é a gestão e administração, que engloba funções como diretor geral, coordenador de eventos e responsável pelo marketing. Estes profissionais devem ter um bom conhecimento das dinâmicas do setor hoteleiro e ser capazes de tomar decisões estratégicas que visem o sucesso do hotel.
Funções em algumas das vagas na área (Apanhado geral de oportunidades encontradas):
- Realização de check-ins presenciais com os hóspedes;
- Supervisão da limpeza, manutenção e organização geral das propriedades;
- Execução de pequenas tarefas em situações de emergência;
- Trabalho administrativo e de back office à equipa de profissionais, através de atendimento a clientes (telefone, email, whatsapp, etc), marcação de consultas, gestão das agendas individuais, emissão de recibos, etc.;
- Na vertente formativa, apoio a toda a atividade de criação e manutenção de dossiers técnico-pedagógicos, atendimento a formandos, preparação de toda a documentação necessária para cada ação de formação, registo de toda a atividade no sistema SIGO e emissão de Certificados;
- Apoio e acompanhamento quando as ações decorrem fora das instalações, na preparação e logística das mesmas, o que inclui compras, contactos com hotéis, etc.;
- Apoio administrativo à área financeira e da contabilidade, com preparação e controlo de documentação para posterior envio aos responsáveis, pagamentos, idas a bancos e/ou outras entidades, etc.;
- Apoio administrativo na gestão dos conteúdos do site e redes sociais da empresa, na dependência direta dos responsáveis de Marketing.
- Gerir os pedidos de reservas e informações nos diferentes meios de comunicação, pré autorização de reservas e confirmação das mesmas;
- Follow-up pedidos de reserva e/ou informação;
- Garantir que a atribuição de quartos é feita de forma rigorosa e meticulosa;
- Garantir o correto preenchimento do cardex do hóspede, com todos os campos disponíveis;
- Assegurar que os detalhes de cobrança sejam obtidos de cada hóspede de forma detalhada e sejam inseridos na ficha dos mesmos de forma correta;
- Analisar e responder a sugestões, reclamações e elogios;
- Garantir o correto acompanhamento de todo o processo de reserva do hóspede;
- Garantir a fidelização de hóspedes através de uma postura profissional e proactiva, procurando sempre antecipar e superar as necessidades e expectativas dos hóspedes de forma rápida e eficiente;
- Upselling de serviços e restantes outlets da unidade.
Perfil para algumas das oportunidades na área (Apanhado geral de oportunidades encontradas):
- Excelente capacidade de comunicação e de expressão oral e escrita
- Excelente capacidade de organização, análise, espírito crítico e foco na resolução de problemas
- Bons conhecimentos de informática (ferramentas como Excel e Word, essencialmente);
- Carta de condução e carro;
- Confiável e com sentido de responsabilidade;
- Boa capacidade de comunicação;
- Flexibilidade de horários;
- Conhecimentos gerais sobre a utilização de eletrodomésticos, sistemas de aquecimento e ar condicionado;
- Formação na Área da Hotelaria/ Turismo;
- Experiência na função em contexto de hotel;
- Capacidade de comunicação e espírito de equipa;
- Conhecimento de Línguas Estrangeiras;
- Honestidade e responsabilidade;
- Paixão pela hospitalidade;
- Dinamismo e proatividade;
- Foco na satisfação do cliente.
A manutenção e limpeza dos espaços são tarefas fundamentais para garantir a qualidade dos serviços prestados. Empregados de limpeza e técnicos de manutenção são responsáveis pela preservação das instalações e pela garantia do conforto dos hóspedes.
No setor gastronómico, cozinheiros e chefs de cozinha desempenham um papel crucial no sucesso de um hotel, pois são eles que proporcionam experiências culinárias memoráveis aos visitantes. A gastronomia portuguesa, rica e diversificada, é um dos grandes atrativos para os turistas, e os profissionais desta área devem ser capazes de oferecer pratos típicos e inovadores.
Trabalhar em hotéis em Portugal exige dedicação, compromisso e paixão pelo setor do turismo. No entanto, é uma carreira que proporciona oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional, permitindo aos profissionais do setor hoteleiro contribuir para o sucesso do turismo português e proporcionar experiências únicas aos visitantes de todo o mundo.
Várias são as oportunidades de emprego nos Hoteis em território nacional, para conhecer as diferentes vagas e concorrer a uma ou a várias, consulta a página de recrutamento do Hotel onde deseja trabalhar e consultar os seus processos de recrutamento.